Dernière mise à jour : juillet 2026
La société eMense Events B.V., immatriculée sous le numéro 66354439, sise à Robert Peereboomweg 11, 2031BC Haarlem, Pays-Bas (ci-après : « eMense », « nous », « notre » ou « nos »), s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur nos boutiques en ligne exploitées pour les marques IGN Benelux, IGN NORDICS, IGN DACH, IGN France, Nieuw Deze Week et Diese Woche Neu, dans le respect total du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois nationales applicables en matière de protection de la vie privée.
1. Responsable du traitement des données
eMense Events B.V. agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
2. Données personnelles que nous collectons
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez activement, ainsi que les données collectées automatiquement lors de votre utilisation de nos plateformes. Cela comprend :
- Données d'identité et de contact : Prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données relatives aux transactions et aux paiements : Informations concernant les paiements que vous effectuez et recevez, l'historique de vos commandes, les articles achetés (y compris les objets de collection, les tailles de vêtements et les précommandes), ainsi que des identifiants de paiement limités traités par nos prestataires de services de paiement.
- Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, identifiants de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, données de localisation, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web et de nos boutiques en ligne.
- Données relatives au marketing et à la communication : Vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et vos préférences en matière de communication (par exemple, les abonnements aux newsletters).
3. Finalité et base juridique du traitement
Nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants, conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD :
- Exécution d'un contrat : Pour traiter, exécuter et livrer vos commandes ; gérer les précommandes et les inscriptions de compte ; et traiter les remboursements, les demandes de service client ou les rétractations légales.
- Obligation légale : Afin de se conformer aux lois administratives et fiscales en vigueur, y compris les obligations de déclaration de TVA transfrontalière dans le cadre du dispositif « One Stop Shop » (OSS) de l'Union européenne, ainsi qu'aux réglementations douanières applicables aux envois hors de l'Union douanière de l'UE.
- Intérêt légitime : Afin de garantir la sécurité de notre infrastructure, de prévenir et de détecter les fraudes, d'améliorer les fonctionnalités de notre boutique en ligne et de gérer l'administration de notre entreprise.
- Consentement : Pour vous envoyer des communications de marketing direct (telles que des newsletters). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
4. Partage des données et divulgations à l'international
Nous partageons les données personnelles nécessaires avec des prestataires de services tiers de confiance (sous-traitants) afin de mener à bien nos opérations commerciales, dans le cadre d'accords stricts relatifs au traitement des données :
- Partenaires logistiques et de gestion des commandes : Services postaux et de livraison (tels que DHL, PostNL, DPD et leurs partenaires opérationnels locaux en Allemagne, en France et dans les pays nordiques) pour livrer vos colis.
- Prestataires de services de paiement : Des institutions financières et des passerelles de paiement pour traiter les transactions en toute sécurité et effectuer des remboursements à long terme (par exemple, les transactions dépassant 120 jours pour les précommandes).
- Prestataires informatiques et d'hébergement : Services assurant la maintenance de nos plateformes de commerce électronique, la gestion de nos bases de données et l'hébergement de notre site web.
- Conseillers fiscaux et juridiques : Autorités ou personnes morales, dans la mesure nécessaire pour satisfaire aux obligations fiscales transfrontalières au sein de l'UE (OSS).
Remarque concernant les livraisons à l'international : Si des données à caractère personnel sont transférées vers des partenaires situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou traitées par ceux-ci (par exemple, des prestataires de services logistiques ou informatiques aux États-Unis ou au Royaume-Uni), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment les clauses contractuelles types de l'UE (SCC) ou des décisions d'adéquation.
5. Vos droits légaux au titre du RGPD
En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès : Le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de limiter l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Le droit de s'opposer au traitement de vos données, notamment en matière de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer votre demande à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle nationale (telle que la Autorité chargée de la protection des données personnelles aux Pays-Bas) si vous estimez que notre traitement des données enfreint la législation en matière de protection de la vie privée.
6. Cookies et technologies de suivi
Nos boutiques en ligne utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic sur le site et de vous proposer un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ou désactiver les cookies non essentiels à tout moment via la bannière relative aux cookies qui s'affiche lorsque vous visitez nos sites web.
7. Durées de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.
- Les données personnelles liées aux achats des clients sont conservées pendant une durée standard de 7 ans afin de se conformer aux obligations légales en matière fiscale et de conservation des données prévues par la législation néerlandaise.
- Les données marketing (par exemple, les abonnements à la newsletter) sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous vous opposiez à leur traitement.