Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: juli 2026

eMense Events B.V., geregistreerd onder nummer 66354439, gevestigd aan de Robert Peereboomweg 11, 2031BC Haarlem, Nederland (hierna: "eMense", "wij", "ons" of "onze"), zet zich in voor de bescherming van de privacy van onze klanten en websitebezoekers. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze online webwinkels bezoekt of daar een aankoop doet, die worden beheerd voor de merken IGN Benelux, IGN NORDICS, IGN DACH, IGN France, Nieuw Deze Week en Diese Woche Neu, in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

eMense Events B.V. treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of uw wettelijke privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, evenals gegevens die automatisch worden verzameld door uw gebruik van onze platforms. Dit omvat:

  • Identiteits- en contactgegevens: Voornaam, achternaam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Transactie- en betalingsgegevens: Gegevens over betalingen van en aan u, uw bestelgeschiedenis, aangeschafte artikelen (waaronder verzamelobjecten, kledingmaten en pre-orders) en beperkte betalingsgegevens die door onze betalingsdienstverleners worden verwerkt.
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, locatiegegevens en informatie over hoe u onze website en webwinkels gebruikt.
  • Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van marketingberichten van ons en uw communicatievoorkeuren (bijv. abonnementen op nieuwsbrieven).

3. Doel en rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden overeenkomstig artikel 6, lid 1, van de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestellingen te verwerken, af te handelen en te leveren; om pre-orders en accountregistraties te beheren; en om terugbetalingen, verzoeken aan de klantenservice of wettelijke herroepingen af te handelen.
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de wettelijke administratieve en fiscale voorschriften, waaronder grensoverschrijdende btw-aangifte in het kader van de One Stop Shop (OSS)-regeling van de Europese Unie, en douanevoorschriften voor zendingen buiten de douane-unie van de EU.
  • Gerechtvaardigd belang: Om een veilige infrastructuur te waarborgen, fraude te voorkomen en op te sporen, de functionaliteiten van onze webshop te verbeteren en onze bedrijfsadministratie te verzorgen.
  • Toestemming: Om u direct marketingberichten (zoals nieuwsbrieven) te sturen. U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

4. Delen van gegevens en internationale openbaarmakingen

Wij delen de benodigde persoonsgegevens met vertrouwde externe dienstverleners (gegevensverwerkers) om onze commerciële activiteiten uit te voeren, waarbij wij gebonden zijn aan strikte overeenkomsten inzake gegevensverwerking:

  • Logistieke en fulfilmentpartners: Post- en bezorgdiensten (zoals DHL, PostNL, DPD en hun lokale operationele partners in Duitsland, Frankrijk en de Scandinavische landen) zorgen voor de bezorging van uw pakketten.
  • Betalingsdienstaanbieders: Financiële instellingen en betalingsgateways voor het verwerken van veilige transacties en het uitvoeren van terugbetalingen op lange termijn (bijvoorbeeld transacties van meer dan 120 dagen voor pre-orders).
  • IT- en hostingproviders: Diensten die onze e-commerceplatforms, databasebeheer en de infrastructuur voor websitehosting onderhouden.
  • Fiscale en juridische adviseurs: Overheidsinstanties of rechtspersonen, voor zover nodig om te voldoen aan de grensoverschrijdende EU-belastingverplichtingen (OSS).

Opmerking over internationale verzendingen: Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan of verwerkt door partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (zoals logistieke of IT-dienstverleners in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, waaronder de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU of adequaatheidsbesluiten.

5. Uw wettelijke rechten op grond van de AVG

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: Het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering („recht om vergeten te worden”): Het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • Recht op beperking van de verwerking: Het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
  • Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name met betrekking tot direct marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek indienen bij [email protected]. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een nationale toezichthoudende autoriteit (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland) als u van mening bent dat onze verwerking in strijd is met de privacywetgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze webshops maken gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om je browse-ervaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Je kunt je cookievoorkeuren beheren of je op elk moment afmelden voor niet-essentiële cookies via de cookiebanner die wordt weergegeven wanneer je onze websites bezoekt.

7. Bewaartermijnen voor gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld, met inbegrip van het voldoen aan eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

  • Persoonsgegevens die verband houden met aankopen van klanten worden bewaard gedurende een standaardperiode van 7 jaar om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake belasting en het bewaren van financiële gegevens volgens de Nederlandse wetgeving.
  • Marketinggegevens (bijv. nieuwsbriefabonnementen) worden bewaard totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan.